FAQ
Centre d'aide
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les fichiers, les commandes et les projets sur mesure.
Questions essentielles
Quelle est la différence entre Excel et Google Sheets ?
Excel et Google Sheets sont deux outils performants, mais leur fonctionnement diffère légèrement.
Excel est un logiciel installé sur votre ordinateur.
Il offre des fonctionnalités avancées, une grande puissance de calcul et convient particulièrement aux fichiers complexes ou volumineux.
Google Sheets fonctionne en ligne, directement depuis votre navigateur.
Il permet un accès facile depuis n’importe quel appareil et facilite le travail collaboratif en temps réel.
Les modèles Tably SLS sont conçus pour fonctionner sur l’un ou l’autre, selon la version choisie.
Le choix dépend donc surtout de vos habitudes de travail et de vos préférences.
Faut-il être expert en Excel pour utiliser vos fichiers ?
Non. Les outils sont conçus pour être intuitifs et simples à utiliser, même avec un niveau débutant / intermédiaire.
Proposez-vous uniquement des templates ?
Non. Nous proposons également des personnalisations et des créations entièrement sur mesure selon vos besoins.
Templates
Le paiement d'un template est-il unique ou sous forme d’abonnement ?
Le paiement est unique.
Vous achetez votre template une seule fois, sans frais récurrents.
Puis-je modifier le template après achat ?
Oui. Les fichiers sont personnalisables afin de s’adapter à votre activité.
Comment vais-je recevoir mon template ?
Après validation du paiement, vous recevez un lien sécurisé pour télécharger votre fichier.
Les templates sont-ils compatibles Mac et Windows ?
Oui. Les fichiers Excel sont compatibles Mac et Windows.
Les versions Google Sheets sont accessibles depuis tout appareil connecté à Internet.
Puis-je demander une adaptation spécifique ?
Oui. Si vous avez besoin d’ajustements particuliers, une personnalisation peut être proposée.
Création de fichiers sur mesure
Comment savoir si mon besoin relève d’un sur-mesure ?
Si votre besoin dépasse une simple modification de template (ajout complexe, logique métier spécifique, automatisations avancées), alors un fichier sur mesure est plus adapté.
L’appel découverte permet justement d’évaluer cela ensemble, n'hésitez pas.
Dois-je choisir un pack avant l’appel ?
Non.
Les packs donnent un repère de complexité et de budget, mais l’appel permet d’affiner précisément votre besoin et de vous orienter vers la solution la plus adaptée.
Comment se déroule un projet personnalisé ?
Le projet débute par un appel découverte gratuit.
Après analyse de votre besoin, un devis personnalisé vous est envoyé.
Une fois le devis validé, le projet démarre jusqu’à la livraison finale.
Mon projet est-il forcément accepté ?
Non. Chaque demande est analysée en amont.
Si le projet ne correspond pas à mes services ou à mon expertise, je vous en informe en toute transparence.
Combien de temps prend un projet sur mesure ?
Le délai dépend de la complexité du projet.
Une estimation précise est communiquée après analyse de votre demande.
Comment se déroule le paiement d'un fichier sur-mesure ?
Les modalités de paiement sont précisées dans le devis.
Un acompte de 40% est demandé avant le lancement du projet.
Vais-je comprendre le fichier livré ?
Oui. Chaque solution est pensée pour être claire et intuitive. Des explications seront également fournies.
Est-ce adapté à mon secteur d’activité ?
Oui. Les solutions sont conçues pour s’adapter à votre réalité, quel que soit votre domaine.
Analyse financière
Qu'est-ce que l'analyse financière / le contrôle de gestion ?
L'analyse financière, c'est le fait de regarder vos chiffres pour comprendre ce qui se passe vraiment dans votre activité. Le contrôle de gestion, c'est la même chose mais de manière régulière et structurée : on suit vos indicateurs clés mois après mois pour vous aider à piloter votre entreprise sereinement.
Concrètement, ça vous permet de savoir si vous êtes rentable, où partent vos charges, si votre trésorerie est saine et quelles décisions prendre pour améliorer tout ça. Sans jargon comptable.
Quelle est la différence avec un comptable ?
Le comptable gère votre conformité fiscale et vos déclarations. Le contrôle de gestion se concentre sur la performance et la prise de décision : comprendre où va votre argent, si votre activité est rentable, et comment l'améliorer. Les deux sont complémentaires.
Faut-il être une grande entreprise pour en avoir besoin ?
Non. Freelances, micro-entrepreneurs et TPE ont souvent plus besoin de visibilité sur leurs chiffres que les grandes structures. C'est justement quand on travaille seul qu'on manque de recul sur son activité.
Quels documents dois-je fournir ?
On a besoin de vos données de base : factures clients, charges, relevés bancaires si possible. On vous guide pour les rassembler simplement — pas besoin d'être organisé parfaitement pour commencer.
Comment se passe le premier rendez-vous ?
C'est un appel découverte gratuit de 30 minutes. On fait le point sur votre activité, vos besoins et vos objectifs. Sans engagement, sans jargon. À la fin vous savez exactement ce qu'on peut faire pour vous.
Qu'est-ce que je reçois concrètement à la fin ?
Selon la formule choisie, vous recevez un rapport de diagnostic clair, un tableau de bord personnalisé sur Excel ou Google Sheets avec vos indicateurs clés, et/ou un compte-rendu avec des recommandations concrètes.
Tout est conçu pour être compréhensible et directement utilisable, même sans formation financière.
Quelle différence entre le diagnostic, le suivi mensuel et l'accompagnement complet ?
Le diagnostic est une analyse ponctuelle : on fait le point sur votre situation financière sur une période donnée. Le suivi mensuel est un accompagnement régulier : votre tableau de bord est mis à jour chaque mois et on fait un point ensemble. L'accompagnement complet est sur mesure : audit, prévisionnel, aide à la décision, pour des besoins plus complexes ou des moments charnières de votre activité.
Est-ce que vous garantissez des résultats ?
L'analyse financière est une obligation de moyens, pas de résultats. On s'engage à vous fournir une analyse rigoureuse, des données fiables et des recommandations concrètes. Les décisions restent les vôtres.
Ce qu'on garantit : une vision claire de votre activité et des outils pour prendre de meilleures décisions en toute connaissance de cause.
Peut-on combiner l'analyse financière avec un fichier sur-mesure ?
Oui, et c'est souvent la combinaison idéale. On peut construire votre tableau de bord personnalisé sur Excel ou Google Sheets dans le cadre de la prestation d'analyse financière. Vous repartez avec un outil opérationnel que vous pouvez utiliser seul ensuite, ou qu'on continue à alimenter ensemble dans le cadre d'un suivi mensuel.
Commandes & paiements
Comment se déroule l’achat d’un template ?
Une fois le paiement effectué, vous recevez automatiquement un lien de téléchargement par email.
Le paiement d'un template est-il unique ou sous forme d’abonnement ?
Le paiement est unique.
Vous achetez votre template une seule fois, sans frais récurrents.
Comment se déroule le paiement d'un fichier sur-mesure ?
Les modalités de paiement sont précisées dans le devis.
Un acompte de 40% est demandé avant le lancement du projet.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui. Une facture est générée automatiquement après votre achat ou à la validation d’un projet sur mesure.
Puis-je obtenir un remboursement ?
En raison de la nature digitale des produits, les fichiers téléchargeables ne sont pas remboursables (voir les conditions générales de vente).
Pour les projets sur mesure, les conditions sont précisées dans le devis.
Accès & téléchargement
Je n’ai pas reçu mon fichier, que faire ?
Vérifiez votre dossier spam.
Si vous ne trouvez toujours pas l’email, contactez-moi via le formulaire de contact.
Combien de temps ai-je accès au téléchargement ?
Le lien de téléchargement est accessible immédiatement après l’achat.
Il est recommandé de télécharger et sauvegarder le fichier dès réception.
Puis-je télécharger plusieurs fois mon fichier ?
Oui, dans la limite des conditions indiquées lors de l’achat.
Utilisation & droits
Puis-je partager le fichier avec d’autres personnes ?
Les fichiers sont destinés à un usage personnel ou interne.
Le partage, la revente ou la redistribution sont interdits.
Puis-je utiliser le fichier pour plusieurs activités ?
Oui, tant que l’usage reste interne à votre activité.